Que faire immediatement en cas de fuite d'eau avant l'arrivee d'un plombier a Mouscron ?
En cas de fuite d'eau a Mouscron, fermez immediatement la vanne generale situee pres de votre compteur SWDE, purgez les tuyaux en ouvrant un robinet bas, coupez le courant electrique sur la zone inondee et prenez des photographies des degats avant l'arrivee du plombier en 30 minutes.
Lorsque l'eau jaillit d'un tuyau rompu sous pression ou deborde d'un appareil sanitaire, la surprise et la panique peuvent paralyser. Pourtant, les 15 premieres minutes suivant la declaration du sinistre sont determinantes pour empecher l'eau de s'infiltrer dans les structures du plancher, ruiner vos parquets ou endommager les plafonds de vos voisins.
En attendant que notre technicien d'astreinte arrive chez vous a Mouscron (généralement en moins de 30 minutes), appliquez immediatement ce plan d'action d'urgence structure en 4 etapes indispensables.
Un technicien d'astreinte pret a demarrer
Arrivee moyenne en 24 minutes a Mouscron, Luingne, Herseaux et Dottignies.
1. Coupure immediate de l'arrivee d'eau principale
Le premier reflexe vital consiste a arreter la source d'approvisionnement en eau sous pression :
Ou se trouve le robinet general a Mouscron ? Generalement a cote du compteur distribue par la SWDE, situe dans la cave, le garage ou le vestibule pres de la porte d'entree.
Comment le fermer ? Tournez le volant d'un quart de tour ou dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'a la butee.
Si le robinet est bloque par le calcaire : Ne forcez pas au risque de casser la tete du robinet. Tentez de fermer la vanne du collecteur sanitaire de la piece concernee (cuisine ou salle de bain) ou utilisez un degrippant rapide.
2. Vidange du reseau et securisation electrique
Meme apres coupure du compteur, plusieurs dizaines de litres d'eau sous pression restent stockes dans les conduites des etages superieurs :
- +Ouvrez le robinet situe au point le plus bas de votre habitation (evier de garage ou buanderie) pour vider la colonne montante.
- +Ouvrez brievement les robinets d'etage pour faire entrer de l'air et accelerer la purge.
- +Disjonctez le tableau electrique pour les pieces ou l'eau commence a stagner. Ne marchez jamais pieds nus dans une flaque d'eau a proximite d'une prise ou d'un cable secteur.
3. Epongeage et declaration d'assurance
Rassemblez des bassines et serpilleres pour contenir l'expansion de l'eau vers les pieces adjacentes et surrelevez le mobilier de valeur.
Prenez plusieurs photographies et videos montrant la fuite d'eau active, la hauteur d'eau et les biens endommages avant tout deblaiement. Ces preuves sont indispensables pour l'indemnisation par votre compagnie d'assurance habitation.
FAQ : Reflexes Urgence a Mouscron
Puis-je colmater une fuite moi-meme avec du ruban adhesif ?+
Le ruban adhesif d'etancheite ou la pate bicomposante ne resiste pas longtemps a la pression du reseau (3 a 4 bars a Mouscron). Ce n'est qu'un pis-aller de quelques minutes en attendant le remplacement definitif par le plombier.
Que faire si la fuite se situe avant le compteur SWDE ?+
Si l'eau fuit sur le tuyau de raccordement avant compteur, contactez d'urgence la permanence de la SWDE au 087 87 87 87 en precisant qu'il s'agit d'une fuite sur domaine public/amont.
Combien de temps l'artisan met-il pour arriver a Mouscron ?+
Nos camionnettes d'astreinte interviennent en 20 a 30 minutes chrono sur l'ensemble de Mouscron, Luingne, Herseaux et Dottignies.
Faut-il appeler les pompiers pour une fuite d'eau ?+
Appelez le 112 uniquement en cas d'inondation majeure menacant des personnes ou s'il y a un risque electrique imminent non maitrisable.
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